Πολιτική Επιστροφών

α) Γενικοί Όροι

Η πολιτική επιστροφών διαρκεί 14 ημέρες. Σε περίπτωση που έχει παρέλθει η περίοδος των 14 ημερών από την αγορά σας, δυστυχώς η επιστροφή χρημάτων ή η ανταλλαγή δεν θα είναι πλέον διαθέσιμη.

Προκειμένου το προϊόν να είναι κατάλληλο για επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο, στην αρχική συσκευασία χωρίς γρατσουνιές, φθορές ή αλλοιώσεις. Για την ολοκλήρωση της επιστροφής σας απαιτείται η απόδειξη αγοράς και πιστοποιητικό του προϊόντος.

Σας ενημερώνουμε ότι η Ulysses δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημιές των προϊόντων μετά τη χρήση τους και δεν υποχρεούται σε καμία περίπτωση να επιστρέψει τα χρήματα για τα προϊόντα, που έχουν φθορές λόγω εκτεταμένης χρήσης ή μη ορθής χρήσης.

Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας, θα πρέπει να μας ενημερώσετε μέσω email στο eshop@ulyssesjewellery.com εντός αποκλειστικής προθεσμίας 14 ημερών, από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος.

*Υπάρχουν συγκεκριμένες περιπτώσεις στις οποίες δεν ισχύουν επιστροφές χρημάτων:

Συγκεκριμένα:

-Προϊόντα με εμφανή σημάδια χρήσης

-Προϊόντα που δεν είναι στην αρχική τους κατάσταση, έχουν καταστραφεί ή λείπουν στοιχεία τους για λόγους που δεν οφείλονται σε δικό μας λάθος

-Προϊόντα που επιστρέφεται εφόσον έχει παρέλθει η περίοδος των 14 ημερών μετά την παράδοση.

β) Επιστροφή Χρημάτων (αν εφαρμόζεται)

Επιστροφές χρημάτων ισχύουν σε περίπτωση που τα προϊόντα παραληφθούν με ζημιές, γρατσουνιές ή έχουν ελαττώματα λόγω κατασκευαστικού λάθους. Για τέτοια προϊόντα, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει την εταιρεία εντός δύο ημερών από την παράδοση με φωτογραφία του κατεστραμμένου προϊόντος στο eshop@ulyssesjewellery.com

Μόλις το προϊόν παραληφθεί και ελεγχθεί, θα σας στείλουμε email για να σας ειδοποιήσουμε ότι λάβαμε το προϊόν που επιστράφηκε. Θα σας ειδοποιήσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας.

Εάν το αίτημά σας εγκριθεί, τότε η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί και η πίστωση θα εφαρμοστεί στην πιστωτική / χρεωστική σας κάρτα του λογαριασμού που θα μας υποδείξετε, εντός ορισμένου χρόνου.

γ) Μη αποδεκτές επιστροφές

Τα προϊόντα προς επιστροφή πρέπει να βρίσκονται στην ίδια κατάσταση που στάλθηκαν από την Ulysses και παραλήφθηκαν από τον πελάτη, χωρίς σημάδια χρήσης ή οποιαδήποτε φθορά.

Η συσκευασία θα πρέπει να είναι η ίδια, μαζί με οποιοδήποτε άλλο αξεσουάρ, σε άριστη κατάσταση και με όλα τα έγγραφα αποστολής όπως η απόδειξη λιανικής και το πιστοποιητικό αυθεντικότητας. Επιστροφές που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις δεν θα γίνονται δεκτές.

δ) Αλλαγή Προϊόντος

Οι πελάτες που επιθυμούν να επιστρέψουν προϊόντα, είναι εφικτό να προχωρήσουν με ανταλλαγή προϊόντος σύμφωνα με πολιτική ανταλλαγής. Κατά την παραλαβή, κάθε πακέτο θα περιλαμβάνει ένα πιστωτικό σημείωμα ή κουπόνι για χρήση για την ανταλλαγή του προϊόντος σας.

Σε κάθε περίπτωση επιστροφής, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση eshop@ulyssesjewellery.com, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος, του αριθμού παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής και ανταλλαγής.

ε) Καθυστερημένες ή ελλιπείς επιστροφές χρημάτων (εάν υπάρχουν)

Σε περίπτωση που ενημερωθήκατε πως τα χρήματα πιστώθηκαν αλλά δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας καθώς μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων.

Εάν τα έχετε κάνει όλα αυτά και δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή των χρημάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο eshop@ulyssesjewellery.com

στ) Δώρα

Εάν το προϊόν αγοράς επισημάνθηκε ως δώρο κατά την αγορά και αποστολή απευθείας σε εσάς, θα λάβετε μαζί με το πακέτο το κουπόνι επιστροφής.

ζ) Αποστολές

Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, θα πρέπει να στείλετε το προϊόν σας στη διεύθυνση:

Odysseus – Ν. Kελπετσίδης

Αγίου Γεωργίου 5, Cosmos Offices

57001 Θεσσαλονίκη

Ελλάδα

+30 2310 474499

Τα έξοδα επιστροφής τα επιβαρύνεται ο πελάτης. Σε περιπτώσεις ελαττωματικού προϊόντος από λάθος μας, τα έξοδα αποστολής τα επιβαρύνεται η εταιρεία.

Ανάλογα με την περιοχή σας, ο χρόνος που μπορεί να χρειαστεί για να φτάσει το προϊόν που ανταλλάξατε μπορεί να διαφέρει. Εάν επιστρέφετε ένα αντικείμενο άνω των 500€, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα ασφάλειας. Δεν εγγυόμαστε ότι θα λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας.

Για επιπλέον πληροφορίες μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο eshop@ulyssesjewellery.com