Πολιτική Επιστροφών

Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

(!) Οι επιστροφές και οι αλλαγές γίνονται δεκτές μόνο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας σας.
(!) Προσοχή! Οι επιστροφές χρημάτων ισχύουν αποκλειστικά για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος και όχι για αγορές που έγιναν σε φυσικά καταστήματα.

Επιστροφές και Αλλαγές

Για να κάνετε επιστροφή ή αλλαγή, μπορείτε είτε να επισκεφθείτε ένα από τα καταστήματα Ulysses, είτε, εναλλακτικά, να επικοινωνήσετε με το e-shop μας τηλεφωνικά στο +30 2310 474499 ή μέσω email στο eshop@ulyssesjewellery.com, ώστε να ξεκινήσει η διαδικασία αλλαγής ή επιστροφής μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική, άριστη κατάστασή τους, αχρησιμοποίητα, αφορετά, χωρίς φθορές και στην αρχική τους μορφή. Πρέπει επίσης να είναι σωστά συσκευασμένα ώστε να αποφευχθεί τυχόν φθορά κατά την αποστολή. Η απόδειξη αγοράς πρέπει να περιλαμβάνεται. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη. Αλλαγές και επιστροφές δεν γίνονται δεκτές σε ειδικές παραγγελίες.

Επιστροφή Χρημάτων (αν εφαρμόζεται)

(!) Οι επιστροφές χρημάτων ισχύουν αποκλειστικά για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος και όχι για αγορές που έγιναν σε φυσικά καταστήματα και μόνο σε περίπτωση που τα προϊόντα παραληφθούν με ζημιές, γρατσουνιές ή παρουσιάζουν ελαττώματα λόγω κατασκευαστικού σφάλματος.
(!) Τα έξοδα αποστολής για επιστροφή χρημάτων επιβαρύνουν τον πελάτη.
(!) Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές χρημάτων για εποχιακά προϊόντα, προϊόντα με έκπτωση ή ειδικές παραγγελίες.

Επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται σε περίπτωση που τα προϊόντα παραληφθούν με ζημιές, γρατσουνιές ή παρουσιάζουν ελαττώματα λόγω κατασκευαστικού σφάλματος. Για τέτοια προϊόντα, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει την εταιρεία εντός δύο ημερών από την παραλαβή, αποστέλλοντας φωτογραφία του ελαττωματικού προϊόντος στο eshop@ulyssesjewellery.com

Αφού το προϊόν παραληφθεί και ελεγχθεί, θα σταλεί email στον πελάτη με ενημέρωση ότι παραλάβαμε το προϊόν και αν εγκρίνεται ή απορρίπτεται η επιστροφή χρημάτων. Εάν το αίτημα εγκριθεί, τότε προχωρά η διαδικασία επιστροφής χρημάτων.

Οι επιστροφές χρημάτων (εφόσον ισχύουν) απαιτούν έως και 5–10 εργάσιμες ημέρες από τον έλεγχο του προϊόντος στο e-shop. Ο δικαιούχος του λογαριασμού πρέπει να είναι ο πελάτης στο όνομα του οποίου έγινε η παραγγελία.

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων μπορεί να πραγματοποιηθεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται μόνο εφόσον το προϊόν επιστραφεί μαζί με την απόδειξη λιανικής αγοράς.

(!) Περιπτώσεις όπου δεν ισχύει επιστροφή χρημάτων:

• Προϊόντα με εμφανή σημάδια χρήσης.
• Οποιοδήποτε προϊόν δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, είναι κατεστραμμένο ή λείπουν μέρη για λόγους που δεν οφείλονται σε δικό μας σφάλμα.
• Οποιοδήποτε προϊόν έχει επιστραφεί μετά την παρέλευση της 14ήμερης προθεσμίας.

*Σας ενημερώνουμε ότι η Ulysses δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημιές των προϊόντων μετά τη χρήση τους και δεν υποχρεούται σε καμία περίπτωση να επιστρέψει χρήματα για αυτά.

Για διεθνείς παραγγελίες (εξωτερικό):

Εάν η παραγγελία σας έχει αποσταλεί εκτός Ελλάδας, τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή ή την αλλαγή, καθώς και τυχόν τελωνειακοί δασμοί ή τέλη, βαρύνουν τον πελάτη. Σε περίπτωση μη παραλαβής, τα έξοδα αποστολής και τυχόν τελωνειακοί δασμοί δεν επιστρέφονται.