Политика возврата

Общие условия

Наша политика возврата действует в течение 14 дней. Если 14 дней с момента вашей покупки истекли, к сожалению, возврат или обмен больше не возможны.
Чтобы товар был подходящим для возврата, он должен быть не использованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен находиться в оригинальной упаковке без царапин, повреждений или изменений. Для завершения возврата требуется чек или подтверждение покупки и сертификат товара.
Обращаем ваше внимание, что Ulysses не несет ответственности за повреждения продукции после ее использования и не обязана возвращать деньги за товары.
Чтобы воспользоваться правом на возврат, вы должны уведомить нас по электронной почте на адрес eshop@ulyssesjewellery.com в течение 14 календарных дней с момента получения товара.
*Есть определенные ситуации, когда возврат не применяется:
К ним относятся:
• Товары с очевидными признаками использования.
• Любой товар, который не находится в оригинальном состоянии и имеет повреждения или отсутствующие части по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
• Любой товар, который возвращен более чем через 14 дней после доставки.

b) Возврат средств (если применимо)

Возврат средств возможен, если товары были получены с повреждениями, царапинами или дефектами из-за производственного брака. Для таких товаров клиент должен уведомить компанию в течение двух дней после доставки с фотографией поврежденного товара по адресу eshop@ulyssesjewellery.com
После получения и проверки товара мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас о одобрении или отклонении вашего возврата средств.
Если ваш запрос одобрен, возврат средств будет обработан, и кредит будет автоматически применен к вашей кредитной карте или исходному методу оплаты в течение определенного количества дней.

c) Неприемлемые возвраты

Продукты, подлежащие возврату, должны быть в том же состоянии, в котором они были отправлены Ulysses и получены клиентом, без признаков использования или износа. Упаковка должна быть такой же, как и при отправке каждого товара, вместе с любыми другими аксессуарами и сертификатами, в отличном состоянии и со всеми транспортными документами, такими как розничный чек. Возвраты, которые не соответствуют указанным условиям, не будут приняты и будут возвращены клиенту.

d) Обмены

Клиенты, желающие вернуть товары, имеют право на обмен. После возврата каждая упаковка будет включать кредитное уведомление или купон для использования при обмене вашего товара.
Чтобы инициировать возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте на адрес eshop@ulyssesjewellery.com, указав ваше имя, номер заказа и, по желанию, причину возврата и обмена.

e) Опоздавшие или отсутствующие возвраты средств (если применимо)

Если вы еще не получили возврат средств, сначала проверьте свой банковский счет. Затем свяжитесь с вашей кредитной карточной компанией, может потребоваться некоторое время, прежде чем ваш возврат средств будет официально зачислен.
Далее, пожалуйста, свяжитесь с вашим банком. Часто требуется некоторое время для обработки возврата средств. Если вы сделали все это и все еще не получили возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу eshop@ulyssesjewellery.com

f) Подарки

Если товар был отмечен как подарок при покупке и отправлен непосредственно вам, вы получите кредит на подарок на сумму вашего возврата.

g) Доставка

Для возврата вашего товара вы должны отправить его по адресу:

Odysseus – Ν. Κelpetsidis
5, Agiou Georgiou Str., Cosmos Offices
57001 Thessaloniki
Greece
+30 2310 474499

Расходы на возврат несет клиент. В случае дефектного товара по нашей вине, расходы на доставку несет компания.
В зависимости от того, где вы находитесь, время, необходимое для доставки вашего обменянного товара, может варьироваться. Если вы отправляете товар стоимостью более 500€, вам следует рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или страхования доставки. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.
Для получения дополнительной информации вы можете связаться с нами по адресу eshop@ulyssesjewellery.com